online art gallery
collection 02 — 01.02 au 31.07.2021

livraisons – retours

livraisons

Toutes les oeuvres que nous expédions sont protégées avec soin, puis placées dans un emballage sur-mesure pour le transport. Les oeuvres sont expédiées depuis le siège social de la galerie à Bordeaux (France).

COLLECTION CROISÉE s’engage à livrer les oeuvres commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable et l’adresse email sont indispensables. 

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@collectioncroisee.com.

Un numéro de suivi est envoyé à l’acheteur au moment de l’expédition du colis. Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature. 

Le coût et les délais d’expédition varient en fonction du lieu de livraison.

Estimation des frais d’emballage et de livraison pour
une œuvre de format standard :

France Métropolitaine + Monaco + Andorre
3 à 5 jours : Délai indicatif en jours ouvrables 
Colissimo contre signature : 12 €

Un retrait en main propre sur rendez-vous à Bordeaux (France) est possible. Précisez-le pendant la commande, nous vous enverrons un mail pour convenir d’un rendez-vous.

DOM TOM
8 à 14 jours : Délai indicatif en jours ouvrables
Colissimo contre signature : 25,00 €

International Europe (UE + Suisse)
8 à 14 jours : Délai indicatif en jours ouvrables 
Colissimo contre signature : 25,00 €

International Monde
10 à 16 jours : Délai indicatif en jours ouvrables 
Colissimo contre signature : 35,00 € – 45,00 €

COLLECTION CROISÉE n’est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d’importation.

RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner l’oeuvre intacte dans les 14 jours.
(la date indiquée par le transporteur faisant foi).

Le client est responsable des frais d’expédition associés au retour. La marchandise retournée doit être intacte (oeuvre, système d’accroche, cadre, vitre etc). Vous devez vous assurer que les oeuvres, qui sont des produits fragiles, arrivent intactes; toute marchandise arrivée abîmée, tachée, rayée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. 

Veuillez nous écrire à contact@collectioncroisee.com pour obtenir des conseils.

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