galerie d'art en ligne
Toutes les œuvres que nous expédions sont protégées avec soin, puis placées dans un emballage sur-mesure pour le transport. Les œuvres sont expédiées depuis le siège social de la galerie à Bordeaux (France), ou depuis l’atelier de l’artiste.
COLLECTION CROISÉE s’engage à livrer les œuvres commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable et l’adresse email sont indispensables.
Un numéro de suivi est envoyé à l’acheteur au moment de l’expédition du colis. Chaque commande d’une œuvre originale est remise en main propre contre signature. Concernant les articles proposés dans la librairie, l’envoi se fera par colis ou lettre suivie en fonction de la taille et du poids de l’article.
Pour toute question ou remarque éventuelle liée à votre commande, nous vous invitons à nous contacter.
France Métropolitaine + Monaco + Andorre
3 à 5 jours : Délai indicatif en jours ouvrables
Un retrait en main propre à Bordeaux (France) est possible. Veuillez nous contacter à l’issue de votre commande pour organiser la remise sur rendez-vous.
DOM TOM
8 à 14 jours : Délai indicatif en jours ouvrables
International Europe (UE + Suisse)
8 à 14 jours : Délai indicatif en jours ouvrables
International Monde
10 à 16 jours : Délai indicatif en jours ouvrables
Si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’œuvre commandée intacte.
(la date indiquée par le transporteur faisant foi).
Le client est responsable des frais d’expédition associés au retour. L’œuvre ou la marchandise retournée doit être intacte. Vous devez vous assurer que les œuvres, qui sont des produits fragiles, arrivent dans de parfaites conditions. Toute marchandise arrivée déchirée, abîmée, tachée, rayée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée.
Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de retourner les articles dans l’emballage d’origine. Le cas échéant, d’utiliser un conditionnement équivalent.
Veuillez nous écrire pour obtenir des conseils.